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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)
SI JE SUIS SOUS CNESST OU SAAQ, DEVRAI-JE PAYER POUR MES TRAITEMENTS DE PHYSIOTHÉRAPIE/ERGOTHÉRAPIE ?
100% de vos traitements sont pris en charge par le CNESST/SAAQ. Vous n’aurez donc aucun paiement à effectuer.
SI J'AI EU UN ACCIDENT DE VOITURE (SAAQ), COMBIEN DE SÉANCES DE TRAITEMENT SUIS-JE COUVERT ?
Vous disposez de 20 séances de physiothérapie. Au terme de ces 20 séances, votre kinésithérapeute réévaluera si vous avez besoin de séances supplémentaires.
COMMENT PRENDRE UN RENDEZ-VOUS ?
Veuillez nous envoyer un courriel à urgencephysio@gmail.com ou nous appeler au 514-488-3131 pendant les heures d’ouverture. Vous pouvez également cliquer ici pour prendre rendez-vous.
DE COMBIEN DE VISITES AURAI-JE BESOIN ?
Cette réponse dépend de ce que votre professionnel de la santé déterminera lors de votre première évaluation.
PROPOSEZ-VOUS DES RENDEZ-VOUS VIRTUELS ?
Oui, nous proposons des rendez-vous virtuels. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
QUEL TYPE DE PATIENTS ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons les personnes accidentées du travail (CNESST), les personnes accidentées de la route (SAAQ), les personnes privées et les réfugiés.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT QUE VOUS ACCEPTEZ ?
Nous acceptons les espèces, les cartes de débit et les cartes de crédit (MasterCard, Visa).
À QUOI DOIS-JE M'ATTENDRE LORS DE MON PREMIER RENDEZ-VOUS ?
Dès votre première rencontre avec les administrateurs de l’accueil, vous découvrirez un environnement convivial, attentionné et accueillant. Vous serez évalué individuellement par votre professionnel de la santé, qui procédera à un examen approfondi de vos antécédents et à une évaluation physique. En fonction de la nature de votre état ou de votre blessure, un traitement peut vous être dispensé dès la première visite. Votre professionnel de la santé vous expliquera le pronostic et le plan de traitement.
QUE DOIS-JE APPORTER À MON PREMIER RENDEZ-VOUS ?
Pour votre première visite, veuillez apporter :
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- Tous les documents ou formulaires dont vous disposez, tels que les rapports du médecin, les résultats d’IRM ou de radiographies, etc.
- Si vous utilisez un appareil orthopédique, une attelle, des béquilles, etc.
- Votre carte d’assurance-maladie
- Une liste de vos médicaments
- Vêtements : portez un débardeur ou un t-shirt et une paire de shorts lors de votre premier rendez-vous. Apportez également une paire de chaussures de course d’intérieur propres. Les masques sont obligatoires.
COMMENT PUIS-JE ANNULER OU REPORTER MON RENDEZ-VOUS ?
Veuillez noter que tous les rendez-vous doivent être annoncés au moins 24 heures à l’avance avant d’être annulés ou reprogrammés. Si vous devez reporter un rendez-vous, veuillez nous appeler au 514-488-3131 pendant les heures d’ouverture pour parler à l’un de nos administrateurs à la réception.
QUELLES SONT LES PRÉCAUTIONS PRISES DANS LE CADRE DU COVID-19 ?
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour maintenir un environnement de travail sûr, avec un nettoyage supplémentaire de la clinique, le lavage des mains, la mise à disposition de désinfectants pour les mains, et une politique de refus de tout client ou thérapeute présentant de la fièvre, un mal de gorge, une toux, un rhume ou des symptômes respiratoires. Nous disposons également d’un questionnaire COVID-19 que chaque patient remplit avant son rendez-vous. Nous examinons chaque client avant de prendre un rendez-vous et nous assurons à tout moment que nous accordons la priorité à votre sécurité.
COMMENT PUIS-JE ME RENDRE À LA CLINIQUE ?
Urgence Physio est à 4 minutes à pied de la station de métro Vendôme.
- Si vous voyagez en métro :
- En arrivant de Montmorency (Ligne Orange) : prendre la ligne orange en direction de la Côte-Vertu. Sortir par la gare de Vendôme. Prendre la direction sud-ouest sur le Boulevard de Maisonneuve Ouest vers l’Avenue de Marlowe. Tourner à droite sur l’avenue Northcliffe et la destination sera sur votre droite.
- En arrivant de la Côte-Vertu (Ligne Orange) : prendre la ligne orange en direction de Montmorency. Sortir par la gare de Vendôme. Prendre la direction sud-ouest sur le Boulevard de Maisonneuve Ouest vers l’Avenue de Marlowe. Tourner à droite sur l’avenue Northcliffe et la destination sera sur votre droite.
- En arrivant d’Honoré-Beaugrand (Ligne verte) : prendre la Ligne verte en direction d’Angrignon. Sortir à Lionel-Groulx et passer sur la ligne Orange. Puis, prenez la ligne orange vers Côte-Vertu. Sortir par la gare de Vendôme. Prendre la direction sud-ouest sur le Boulevard de Maisonneuve Ouest vers l’Avenue de Marlowe. Tourner à droite sur l’avenue Northcliffe et la destination sera sur votre droite.
- En arrivant d’Angrignon (Ligne verte) : prendre la Ligne verte en direction d’Honoré-Beaugrand. Sortir à Lionel-Groulx et passer sur la ligne Orange. Puis, prenez la ligne orange vers Côte-Vertu. Sortir par la station Vendôme. Prendre la direction sud-ouest sur le Boulevard de Maisonneuve Ouest vers l’Avenue de Marlowe. Tournez à droite sur l’avenue Northcliffe et la destination sera sur votre droite.
- En arrivant de Saint-Michel (Ligne bleue) : prendre la ligne bleue en direction de Snowdon. Sortir à Snowdon et passer sur la ligne orange. Ensuite, prenez la ligne Orange vers Montmorency. Sortir par la gare de Vendôme. Prendre la direction sud-ouest sur le Boulevard de Maisonneuve Ouest vers l’Avenue de Marlowe. Tourner à droite sur l’avenue Northcliffe et la destination sera sur votre droite.
- En arrivant de Longueil-Université-de-Sherbrooke (Ligne jaune) : prendre la ligne jaune en direction de Berri-UQAM. Sortir à Berri-UQAM et prendre la ligne orange. Ensuite, prenez la ligne orange en direction de Côte-Vertu. Sortir par la gare de Vendôme. Prendre la direction sud-ouest sur le Boulevard de Maisonneuve Ouest vers l’Avenue de Marlowe. Tourner à droite sur l’avenue Northcliffe et la destination sera sur votre droite.
- Si vous voyagez en voiture :
- En arrivant du nord : Prenez l’autoroute 15 sud et sortez sur la rue Sherbrooke/QC-138 E (sortie 64). Ensuite, prenez la rue Addington. Puis, tournez à gauche sur la rue Sherbrooke. Puis, tournez à droite sur l’avenue Northcliffe et la destination sera à votre gauche.
- En provenance de l’est : Prenez la rue Sherbrooke Ouest / QC-138. Puis, tournez à gauche sur l’avenue Northcliffe et la destination sera à votre gauche.
- En arrivant du sud : Prenez l’autoroute 15 Nord et sortez sur la rue Sherbrooke/QC-138 E (sortie 64). Puis, tournez à droite sur la rue Sherbrooke. Puis, tournez à droite sur l’avenue Northcliffe et la destination sera à votre gauche.
- En provenance de l’ouest : Prendre l’autoroute 20 Est et sortir sur l’autoroute 15 S en direction de l’autoroute 20 E/Pont Champlain/Québec. Ensuite, prenez l’autoroute 15 N. Puis, prenez la sortie Rue Sherbrooke/QC-138 E (sortie 64). Puis, tournez à droite sur la rue Sherbrooke. Puis, tournez à droite sur l’avenue Northcliffe et la destination sera à votre gauche.
- Si vous voyagez en bus :
- En arrivant du nord : voir le site de la STM pour les horaires mis à jour.
- En arrivant de l’est : prenez l’autobus 24-O et descendez à l’arrêt Sherbrooke / Décarie. Prendre la direction nord-est sur la rue Sherbrooke/QC-138 O vers l’avenue Northcliffe. Tournez à droite sur Northcliffe et la destination sera à votre gauche.
- En arrivant du sud : voir le site de la STM pour les horaires mis à jour.
- En arrivant de l’ouest : prendre le bus 90-E et descendre à Vendôme. Prendre la direction sud-ouest sur le Boulevard de Maisonneuve Ouest vers l’Avenue de Marlowe. Tournez à droite sur l’avenue Northcliffe et la destination sera sur votre droite.